Zapraszamy na webinarium „Spór z instytucją finansową – co robić?”
14 grudnia (czwartek) o godzinie 16.00 zapraszamy na webinarium pt. „Spór z instytucją finansową – co robić? To spotkanie przede wszystkim dla edukatorów finansowych, aby wesprzeć ich w roli przewodników po wiedzy przydatnej w sporze z instytucją finansową. Webinarium potrwa 60 minut.
Klienci instytucji finansowych nie wiedzą, do kogo udać się po pomoc w razie sporu z bankiem czy inną instytucją. Mają też problemy ze sformułowaniem reklamacji. To dwie główne obserwacje przedstawicieli Rzecznika Praw Obywatelskich i Rzecznika Finansowego poczynione w trakcie spotkań informacyjnych dla posiadaczy kredytów „frankowych”.
W trakcie webinarium opowiemy jak działa system wspierania konsumentów walczących o swoje prawa z instytucjami finansowymi, jakie są możliwości uzyskania bezpłatnego wsparcia, o czym warto informować osoby, które chciałyby złożyć reklamację.
Naszymi ekspertami będą Agnieszka Jędrzejczyk z biura Rzecznika Spraw Obywatelskich i Marcin Jaworski, ekspert ds. komunikacji i edukacji w biurze Rzecznika Finansowego.
Webinarium poprowadzi Katarzyna Morawska z Fundacji Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego.
Czym jest webinarium?
Webinarium to internetowe spotkanie, podczas którego uczestnicy zdobywają nowe informacje lub mogą się czegoś nauczyć. Nie są jednak tylko biernymi widzami – mogą czatować, zadawać pytania, korzystać z udostępnionych plików czy wspólnie rysować na wirtualnej tablicy. Do udziału w webinarium potrzebne są jedynie komputer, tablet lub smartfon. Wystarczy włączyć przeglądarkę i kliknąć w odpowiedni link lub ściągnąć i otworzyć aplikację pozwalającą na udział w spotkaniu.
Aby wziąć udział w webinarium, należy się wcześniej zarejestrować pod adresem:
https://frsi.clickmeeting.pl/spor-z-instytucja-finansowa-co-robic/register
Osoby, które zarejestrują się na spotkanie, otrzymają wiadomość e-mail z linkiem, w który należy kliknąć, aby dołączyć do webinarium.
Zachęcamy do dołączania do spotkania już od godziny 15.45 – będziemy wtedy prowadzić „rozgrzewkę” podczas której wyjaśnimy zasady korzystania z platformy ClickWebinar.
Przed webinarium prosimy o zapoznanie się z Zasadami udziału w webinariach organizowanych przez Fundację Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego.