Polecamy!

Polecamy!

Search

Spór z instytucją finansową – co robić? – udostępniamy nagranie webinarium dla edukatorów finansowych z 14.12.2017

Spór z instytucją finansową – co robić? – udostępniamy nagranie webinarium dla edukatorów finansowych z 14.12.2017

Zapraszamy do obejrzenia nagrania webinarium „Spór z instytucją finansową – co robić?”, które odbyło się 14 grudnia 2017 r. Webinarium kierowaliśmy przede wszystkim do edukatorów finansowych, aby wesprzeć ich w roli przewodników po wiedzy przydatnej w sporze z instytucją finansową.
Było to pierwsze webinarium zorganizowane przez PREF – dzięki współpracy z biurem Rzecznika Praw Obywatelskich i Rzecznika Finansowego a także Fundacją Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego.

Eksperci – Agnieszka Jędrzejczyk, wicedyrektorka Zespołu komunikacji w biurze Rzecznika Spraw Obywatelskich i Marcin Jaworski, ekspert ds. komunikacji i edukacji w biurze Rzecznika Finansowego opowiedzieli o tym, jak radzić sobie przystępując do negocjacji z instytucją finansową, a także o pomocy, jakiej mogą udzielić Rzecznicy oraz jak działa system wspierania konsumentów. Wskazali, jak korzystać z narzędzi takich jak reklamacja, postępowanie polubowne czy skarga do sądu.

PRZEBIEG WEBINARIUM ( 68 minut):

0:00:00 – 0:03:35 – powitanie, program webinarium, przedstawienie ekspertów
0:03:36 – 0:10:21 – cz.1: Rzecznicy – RPO i FR – jak pomagają?
0:10:22 – 0:12:48 – cz. 2.: Reklamacja – dobre narzędzie
0:12:48 – 0:27:50 – cz. 3.: Reklamacja do instytucji finansowej – obalamy mity
0:27:51 – 0:43:50 – cz. 4.: Co dalej po wyczerpaniu drogi reklamacji?
0:43:50 – 0:49:36 – cz. 5.: Dlaczego warto się skarżyć?
0:49:36 – 1:08:09 – cz. 6 – Sesja pytań i odpowiedzi

OBEJRZYJ NAGRANIE:

MATERIAŁY DO POBRANIA

Prezentacja do webinarium dla edukatorów finansowych z 14.12.2017